Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: April 5, 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe nuvo.coach (“wij”, “ons”, “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u de nuvó mobiele applicatie (“de App”) gebruikt. Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en de transparante en zorgvuldige verwerking van uw gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die wij verzamelen

1.1 Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

  • Naam — om uw coachingervaring te personaliseren
  • E-mailadres — voor accountverificatie en communicatie
  • Wachtwoord — veilig opgeslagen met bcrypt-hashing (wij slaan nooit wachtwoorden op in platte tekst)

1.2 Coachinggegevens

Wanneer u de App gebruikt, slaan wij het volgende op:

  • Doelen — uw persoonlijke doelen in drie domeinen (mentaal welzijn, fysieke gezondheid, financiele gezondheid)
  • Mijlpalen — voortgangsgegevens per doel
  • Chatberichten — gesprekken tussen u en uw AI-coach
  • Voortgangsgegevens — check-in-antwoorden, streekgegevens en voltooiingsregistraties
  • Coachvoorkeuren — welke coaches u per domein heeft geselecteerd

1.3 Technische gegevens

  • Pushnotificatie-tokens — Expo-pushtokens voor het bezorgen van check-in-notificaties
  • Gebruiksstatistieken — dagelijkse berichtenaantallen en maandelijkse doelgeneratietellingen (voor handhaving van abonnementslimieten)
  • Abonnementsstatus — uw huidige abonnement (Gratis of PRO) en vervaldatum

1.4 Gegevens die wij NIET verzamelen

  • Wij verzamelen geen locatiegegevens
  • Wij verzamelen geen contacten of adresboekgegevens
  • Wij slaan geen betaalkaartgegevens op (betalingen worden volledig afgehandeld door Apple en Google)
  • Wij gebruiken geen cookies (de App is een native mobiele applicatie)
  • Wij gebruiken geen trackingpixels of analytics van derden

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van de coachingdienst — uw doelen, berichten en voortgangsgegevens worden gebruikt om gepersonaliseerde AI-coaching te bieden
  • AI-verwerking — chatberichten worden verzonden naar de API van Anthropic om coachreacties te genereren. Anthropic verwerkt deze berichten conform hun gegevensbeleid en gebruikt API-gegevens niet om hun modellen te trainen
  • Pushnotificaties — wij sturen dagelijkse check-in-nudges en coachingherinneringen via de pushnotificatiedienst van Expo
  • Abonnementsbeheer — abonnementsstatus wordt gebruikt om de beschikbaarheid van functies en gebruikslimieten te bepalen
  • Verbetering van de dienst — geaggregeerde, geanonimiseerde gebruikspatronen kunnen worden gebruikt om de App te verbeteren

3. Diensten van derden

Wij gebruiken de volgende diensten van derden om de App te laten functioneren:

  • Anthropic — verwerkt chatberichten om AI-coachreacties te genereren. Zie het Privacybeleid van Anthropic
  • MongoDB Atlas — beveiligde clouddatabase voor het opslaan van uw gegevens
  • Expo (expo.dev) — bezorgt pushnotificaties op uw apparaat
  • RevenueCat — beheert abonnementsstatus en communiceert met Apple App Store- en Google Play Store-facturering. Zie het Privacybeleid van RevenueCat
  • Apple App Store / Google Play Store — verwerkt alle betalingen voor in-app-abonnementen

4. Gegevensopslag en beveiliging

  • Uw gegevens worden opgeslagen in MongoDB Atlas, gehost op een beveiligde cloudinfrastructuur
  • Alle gegevensoverdracht maakt gebruik van HTTPS/TLS-versleuteling
  • Wachtwoorden worden gehasht met bcrypt met salt rounds
  • API-toegang is beveiligd met JWT (JSON Web Token) authenticatie
  • Rate limiting wordt toegepast om misbruik te voorkomen

5. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Als u uw account verwijdert:

  • Uw persoonsgegevens (naam, e-mailadres, doelen, berichten, voortgang) worden verwijderd
  • Abonnementsgegevens die door Apple/Google worden beheerd, kunnen door die platforms worden bewaard conform hun eigen beleid

6. Uw rechten (AVG)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage — een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
  • Recht op rectificatie — correctie van onjuiste gegevens verzoeken
  • Recht op verwijdering — verwijdering van uw gegevens verzoeken (“recht om vergeten te worden”)
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
  • Recht op beperking van verwerking — beperking van de gegevensverwerking verzoeken
  • Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@nuvo.coach. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Privacy van kinderen

De App is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze onmiddellijk verwijderen.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via de App of per e-mail. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is herzien.

9. Contact

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of uw gegevens? Neem contact met ons op: