Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: April 5, 2026

Welkom bij nuvó, aangeboden door nuvo.coach (“wij”, “ons”, “onze”). Door gebruik te maken van de nuvó mobiele applicatie (“de App”) gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”). Lees deze zorgvuldig door.

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door een account aan te maken of de App te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, gebruik de App dan niet.

2. Beschrijving van de Dienst

nuvó is een AI-aangedreven lifecoaching-applicatie die gebruikers helpt persoonlijke doelen te stellen en te bereiken in drie domeinen:

Happy — mentaal welzijn en persoonlijke groei
Healthy — fysieke gezondheid en vitaliteit
Wealthy — financiele gezondheid en zelfvertrouwen

De App biedt AI-gegenereerde coachinggesprekken, doeltracking, dagelijkse check-ins en voortgangsmonitoring.

3. Belangrijke Disclaimer

nuvó is geen vervanging voor professioneel advies. De AI-coaching in de App is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en motivatie. In het bijzonder:

nuvó biedt geen medisch, psychologisch, psychiatrisch of therapeutisch advies. Als u kampt met psychische klachten, raadpleeg dan een gekwalificeerde zorgverlener.
nuvó biedt geen gecertificeerd financieel advies, beleggingsaanbevelingen of fiscale begeleiding. Raadpleeg voor financiele beslissingen een erkend financieel adviseur.
nuvó biedt geen personal training-certificeringen of medische fitnessbeoordelingen. Raadpleeg een zorgverlener voordat u met een nieuw trainingsprogramma begint.
AI-gegenereerde antwoorden kunnen incidenteel onnauwkeurig, onvolledig of ongepast zijn. Gebruik uw eigen oordeel bij het opvolgen van coachingsuggesties.

4. Accountverantwoordelijkheden

U dient juiste en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken van een account
U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens
U dient minimaal 16 jaar oud te zijn om de App te gebruiken
U mag uw account niet met anderen delen
U bent verantwoordelijk voor alle activiteit die onder uw account plaatsvindt

5. Aanvaardbaar Gebruik

U gaat ermee akkoord om niet:

De App te gebruiken voor onwettige doeleinden
Ongeautoriseerde toegang tot de systemen van de App of accounts van andere gebruikers te proberen verkrijgen
De goede werking van de App te verstoren
Geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken om toegang te krijgen tot de App
Te proberen de broncode van de App te reverse-engineeren, decompileren of te extraheren
Het AI-coachingsysteem te gebruiken om schadelijke, beledigende of illegale content te genereren

6. Fair Use-beleid

PRO-abonnementen bevatten ruime gebruikslimieten voor normaal persoonlijk coachinggebruik. Om een hoogwaardige ervaring voor alle gebruikers te waarborgen en misbruik te voorkomen, gelden de volgende fair use-limieten voor PRO-accounts:

Tot 100 coachberichten per dag
Tot 30 AI-doelgeneraties per maand
Tot 50 actieve doelen

Deze limieten gaan ruimschoots boven normaal gebruik. Als u deze limieten regelmatig bereikt, kunnen wij contact met u opnemen om uw gebruik te bespreken. Wij behouden ons het recht voor om accounts die geautomatiseerd of oneigenlijk gebruik maken van de AI-coachingfuncties te beperken of op te schorten.

7. Abonnementen en Betalingen

7.1 Gratis en PRO-abonnementen

De App biedt een gratis versie met beperkte functies en een PRO-abonnement met extra mogelijkheden. De beschikbaarheid van functies en limieten wordt beschreven in de App.

7.2 Betalingsverwerking

Alle betalingen worden verwerkt door de Apple App Store (iOS) of Google Play Store (Android). Wij verwerken of bewaren uw betalingsgegevens niet rechtstreeks. Alle abonnementsaankopen, verlengingen en opzeggingen zijn onderworpen aan de voorwaarden van het betreffende platform:

7.3 Opzegging

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw Apple- of Google-accountinstellingen. Na opzegging behoudt u PRO-toegang tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Wij bieden niet rechtstreeks restituties aan — restitutieverzoeken dienen via Apple of Google te worden ingediend.

8. Intellectueel Eigendom

De App, inclusief het ontwerp, de code, de content, de AI-coaches en de huisstijl, is het intellectueel eigendom van nuvo.coach
U behoudt het eigendom van de content die u aanmaakt (doelen, berichten, voortgangsgegevens)
Door de App te gebruiken verleent u ons een beperkte licentie om uw content te verwerken voor zover noodzakelijk voor het leveren van de dienst
U mag de App niet kopieren, wijzigen, verspreiden of afgeleide werken op basis van de App maken

9. AI-gegenereerde Content

De App maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (aangedreven door Anthropic) om coachreacties te genereren. U erkent dat:

AI-gegenereerde content niet altijd nauwkeurig, volledig of gepast hoeft te zijn
AI-coaches fictieve personages zijn en geen echte personen vertegenwoordigen
U uw eigen oordeel dient te gebruiken bij het opvolgen van AI-coachingsuggesties
Wij niet aansprakelijk zijn voor beslissingen die u neemt op basis van AI-gegenereerd advies

10. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

De App wordt aangeboden “as is” en “as available” zonder enige garantie
Wij garanderen geen ononderbroken, foutloze of veilige dienstverlening
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de claim voor de App heeft betaald

11. Beeindiging

U kunt uw account op elk moment verwijderen door contact met ons op te nemen via support@nuvo.coach
Wij kunnen uw account opschorten of beeindigen als u deze Voorwaarden schendt
Na beeindiging vervalt uw recht om de App te gebruiken en kunnen uw gegevens worden verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid

12. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via de App of per e-mail. Voortgezet gebruik van de App na wijzigingen houdt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden in.

13. Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Heeft u vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op:

E-mail: support@nuvo.coach
Website: nuvo.coach